客服邮箱
service@game-huayue.com.cn
发截图、导出失败记录和需要慢慢说清楚的事都走这里。正文里写一句手机尾号，客服能直接定位到你的账号。
账号找回优先咨询通道
把问题一次说清楚，剩下的交给华悦棋牌客服
换机之后收藏看不见了、会员权益没跟过来、回放片段导出到一半卡住，这些事都能直接找我们说。带上手机尾号和出问题那一屏的截图，多数情况一轮沟通就能往前走一步。
三条能走通的联系渠道
邮箱适合发截图和长一点的说明，电话适合急着确认的事，园区位置留给需要当面聊的合作方。三条渠道都由同一批客服在看。
客服电话
17951868353
换机当天急着用、权益同步后刷新还是没显示，打这通电话最快。通话前把手机尾号准备好，客服能省下问你的那几分钟。
权益同步优先园区位置
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号华悦数字文创园3层
线下棋牌文化空间、内容团队需要当面聊合作事宜，按这个地址过来。日常的账号与权益问题仍建议先走邮箱或电话。
提交前请准备好
这四项凑齐再发出来，客服不用来回追问，你也不用把同一件事描述第二遍。
- 账号手机号后四位 凭这四位就能定位到你的账号，不用把完整号码发过来。
- 出问题时那一屏的截图 把提示文字和回放时间一起截进去，比手打一段描述准得多，也省一轮确认。
- 换机后的机型与系统版本 客户端支持安卓 7.0 及以上版本，报一句系统版本，能提前排除装不上的可能。
- 你希望拿到的结果 是找回收藏、恢复历史进度，还是重新导出一段回放，说清楚目标就够了。
常见问题大致要等多久
工作日上午十点到晚上十点之间发来的事，会按下面的顺序排。点开哪一类，能看到这类问题的处理路数。
排在前面处理。带上手机尾号后四位和截图发到客服邮箱，多数当天就有回音。
换安卓新机之后正常登录，历史进度会自动恢复，收藏和导出记录跟着账号走，不需要重新设置一遍。别急着重装客户端，先把登录方式确认对。
同样排在前面。发现权益没跟过来，先确认新机上登录的是不是原来那个账号——换号登录是最常见的原因。
确认账号没错再带截图找我们。移动端会员权益与账号绑定，安卓设备之间切换后保留，悦享卡、悦享 PLUS 与悦享家庭版都会跟着走。
这类问题最需要截图和手机尾号，两样都带上，定位会快很多。
回放片段支持导出成 MP4 与 GIF，单段最长 3 分钟。导出卡住通常是片段选得太长，或者手机存储空间不够，可以先把范围缩到 3 分钟以内再试一次。
合作类的事走同一个邮箱，写清合作主体、场地或创作方向、你能提供的支持就够了。
这类沟通涉及的内容多一些，回复会排在日常的账号与权益问题之后，请留出一点时间。
内容合作与专题共建
线下棋牌文化空间和内容创作者走同一扇门。合作本身不复杂，把你想做的事说清楚，剩下的我们一起定。
线下棋牌文化空间
我们和全国 12 家线下棋牌文化空间保持内容合作，共同组织线下体验与专题活动。活动专区每期上线 3 到 6 个专题，按赛季阶段更替，现场体验可以和线上专题对上。
- 对接内容：场地活动、赛季专题、体验场次
- 可提供的支持：专题内容、物料文案、活动专区展示位
- 对接方式：邮件写明场地方、城市与想做的时间段
内容创作者与专题投稿
内容笔记栏目累计发布 260 篇手记与专题，围绕赛季周次和版本序号持续更新。家庭娱乐棋牌内容目录分经典棋类、牌局对弈、休闲电玩、亲子同乐、赛事回顾、技巧讲堂六个大类，下设 42 个二级分类，投稿可以按这些方向来。
- 对接内容：赛季专题、版本手记、目录分类稿件
- 可提供的支持：选题方向、目录归类建议、署名方式确认
- 对接方式：邮件附上试稿片段或往期链接